Soporte
Se refiere al soporte sobre una pérdida de conexión durante una video conferencia con herramientas de hardware y software que dispone la Universidad.
El servicio cubre:
- Caída de conexión.
Requerimientos
Gestiona la implementación de toda la infraestructura técnica necesaria para la operación del sistema de voto electrónico.
El servicio incluye:
- Implementación
Mesa de Ayuda
Se encargará de atender las llamadas telefónicas, registrar los incidentes y dar soporte informático; además dará seguimiento de los estados de los incidentes y controlará que los tiempos de respuesta se cumplan y estén dentro del Acuerdo de Nivel de Servicio.
Los medios de canalización para que un usuario pueda solicitar un soporte y requerimientos son:
Llamada telefónica: Tel: 405100 Ext: 1515
Centro de Cómputo
Centro de Cómputo de la Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación, Facultad de Jurisprudencia, Ciencias Políticas y Sociales, Facultad de Psicología y Departamento de Idiomas.
El Centro de Cómputo fue creado en julio de 2014 y está ubicado en el tercer piso de la Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación con el propósito de mejorar el servicio y brindar apoyo tecnológico a los docentes y estudiantes de las facultades de Filosofía, Jurisprudencia, Psicología y el Departamento de Idiomas. Los servicios del Centro de Cómputo estarán orientados a facilitar el desarrollo de sus actividades académicas por medio del préstamo de aulas o computadoras para que estudiantes y docentes impartan y reciban clases, cursos, seminarios y puedan realizar tareas de investigación mediante la navegación de internet y el uso de software instalado en los equipos.
El Centro de Cómputo cuenta con:
- Siete aulas de computación con un total de189 computadoras de última tecnología conectadas en red.
- Servicio de red inalámbrico que facilita a los docentes y estudiantes para que trabajen desde su equipo portátil.
- Sistema de control de acceso.
- Sistema de cámaras de vigilancia.
- Baterías sanitarias independientes para hombres y mujeres.
- Proyectores instalados en las cinco aulas destinadas para el dictado de clases.
- Dos aulas que serán utilizadas para el uso exclusivo de internet por parte de los estudiantes y docentes.
- Misión del Centro de Cómputo
Facilitar el uso de las aulas de computación o computadoras para el desarrollo de actividades académicas que requieren el uso de estos equipos por parte de los docentes y estudiantes de la Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación, Facultad de Jurisprudencia, Ciencias Políticas y Sociales, Facultad de Psicología y Departamento de Idiomas.