La creación de ambientes extraordinarios, llamativos e impactantes, incluso hasta el punto de la exageración, se ha convertido en el eje central del diseño comercial o retail.
Interiores de tiendas extravagantes Crédito: https://www.dezeen.com/2022/05/05/shop-retail-interiors-roundups/amp/
Esto responde a la creciente necesidad de los seres humanos por obtener dosis instantáneas de placer, impulsadas por la dopamina. Esta sustancia, un mensajero químico del cerebro, regula el procesamiento de recompensas y nos motiva a buscarlas constantemente. Cuando experimentamos algo placentero, la dopamina nos impulsa a querer más, llegando en algunos casos hasta la adicción.
Según WGSN (Worth Global Style Network), la Alegría Estratégica será el eje central del diseño comercial en los próximos años, priorizando entornos inmersivos que estimulen los sentidos mediante iluminación envolvente, aromas distintivos, texturas innovadoras y sonidos cuidadosamente seleccionados. Estos elementos transforman las tiendas en escenarios experienciales que fortalecen el vínculo emocional con la marca.
La belleza en el diseño comercial va más allá de lo visual; tiene el poder de influir en la conducta, las emociones y las decisiones del consumidor. Las tiendas físicas deben diseñarse para sorprender, emocionar y generar recuerdos. Más que simples puntos de venta, deben convertirse en espacios de descubrimiento, con recorridos dinámicos, pasillos curvos, elementos sorpresa y zonas inesperadas que mantengan la curiosidad del visitante y enriquezcan su experiencia. El diseño comercial es una herramienta estratégica para atraer clientes, impulsar ventas y garantizar la rentabilidad. Cada detalle —desde la distribución del espacio hasta la iluminación y las zonas de experiencia— influye en la percepción del usuario y en su decisión de compra.
Diseño de una panadería / cafetería espresso en Khobar, Arabia Saudita. Crédito: https://divisare.com/projects/465850-masquespacio-bakehouse-espresso-bar-mo?utm_campaign=Atom&utm_medium=Feed&utm_source=Selected+Projects
No se trata sólo de exhibir productos, sino de contar una historia y construir una identidad de marca que fomente la conexión emocional con los clientes.
En última instancia, crear recuerdos a través de espacios estéticos y evocadores genera emociones positivas que los clientes asocian con la marca. La belleza no reside únicamente en los objetos, sino en la experiencia que estos generan en quienes los perciben. No somos meros observadores de la realidad, sino intérpretes de ella. La belleza es, en esencia, una construcción conjunta entre el objeto y la percepción del sujeto.
El gran reto del diseño comercial, es conectar con la felicidad, creando entornos donde el consumidor no solo compre, sino que viva una experiencia que lo haga volver.
Sobre la autora: Directora de la Maestría en Diseño de Espacios Comerciales y Retail de la Universidad de Cuenca. Docente ocasional en la Universidad del Azuay.
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